Bedankt voor je aankoop bij Outlandie. Niet helemaal tevreden? Geen zorgen — we helpen je graag.

Wettelijk herroepingsrecht (EU & VK)

Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk hebben het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Outlandie biedt een verlengde retourtermijn van 30 dagen.

Retourtermijn

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retournering

• Artikel is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
• In originele staat en verpakking, met alle labels.
• Orderbevestiging / aankoopbewijs is vereist.

Redenen & retourkosten

Let op: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij defect of verkeerd geleverd artikel.

Hoe start je een retour?

1. Mail naar info@outlandie.com.
2. Je ontvangt retourinstructies en — indien van toepassing — een retourlabel.
3. Verpak zorgvuldig en verzend volgens de instructies (bij voorkeur traceerbaar).

Retouradres

Het exacte retouradres wordt bevestigd per e-mail na je aanvraag. Bedrijfsgegevens:

Retouren uit het Verenigd Koninkrijk worden ook naar ons Nederlandse adres verzonden. Markeer het pakket als “Return”.

Niet-retourneerbare artikelen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Hygiëne-/verzorgingsproducten (waar vereist)
• Digitale cadeaubonnen

Schade & problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op met info@outlandie.com als het product beschadigd is of verkeerd is geleverd (graag met foto’s).

Annuleren

Annuleren kan kosteloos totdat de bestelling is verzonden. Neem bij voorkeur binnen 24 uur na bestelling contact op.

Restituties

Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5–10 werkdagen.